Kupnja

Svi naši proizvodi proizvode se u našem studiju te je za proizvode koji nisu dostupni na skladištu potrebno 7-10 radnih dana za proizvodnju. Tijekom perioda povećanog opsega narudžbi taj rok se može i produžiti. Večernje haljine mogućeje skratiti na dužini ovisno o tjelesnoj visini i visini potpetice kupca. Nakon narudžbe kontaktirat ćemo vas za dodatne informacije.

Proizvodi proizvedeni po specifikacijama kupca nisu podložni povratu po zakonskim regulativama o zaštiti potrošača. 

Subote, nedjelje, blagdani i neradni dani ne računaju se u rok proizvodnje i dostave. 

Proizvode je moguće naručiti preko internet trgovine na www.marsenn.com kao registrirani korisnik i kao gost.

Proces registracije se vrši izradom korisničkog profila u kojem korisnik kreira korisničko ime i zaporku. Za sve radnje izvršene pod njegovim korisničkim profilom odgovoran je korisnik. Korisnik je odgovoran za točnost/potpunost unesenih podataka prilikom kupovine i registracije. Registracija korisnika je besplatna.

Kod kupnje bez registracije od kupca se zahtijeva da unese osnovne podatke, adresu i dostavnu adresu kako bi se završio proces narudžbe.

Proizvodi se naručuju preko elektronskog obrasca (košarice). Odabrani proizvodi se dodaju u košaricu (s dodavanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran, naručen ni kupljen). Nakon dodavanja proizvoda u košaricu potrebno je odabrati način plaćanja i dostave.

U košarici je prikazan ukupan iznos kupovine s troškovima dostave i uračunatim PDV-om.

Potrebna je i potvrda od strane kupca da je pročitao, razumio i da prihvaća Opće uvjete poslovanja te da za svaku narudžba ima obvezu plaćanja iste.

Nakon izvršenja narudžbe kupac će na adresu elektroničke pošte primiti obavijest da je narudžba zaprimljena i da se provjerava raspoloživost naručenih proizvoda te kopiju Općih uvjeta poslovanja. Ako je proizvod dostupan kupac će elektroničkom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe (ako je kupac odabrao plaćanje kreditnom karticom bit će obaviješten da je transakcija provedena).

Ako iz bilo kojeg razloga prodavatelj ne može isporučiti naručeni proizvod kupac će biti kontaktiran elektroničkom poštom ili telefonom te će mu prodavatelj ponuditi zamjenski proizvod ili eventualno otkazati naručeni proizvod.

Ako kupac u roku od 72 sata ne zaprimi potvrdu o obradi narudžbe na adresu elektroničke pošte koju je naveo preko elektronskog obrasca za naručivanje (košarice) dužan je kontaktirati prodavatelja svaki radni dan od 9 do 16 sati na info@marsenn.com

Prodavatelj će isporučiti proizvode kupcu ako su isti dostupni ili ih je moguće proizvesti. Određeni proizvodi su ograničene dostupnosti i nije ih moguće dodatno proizvesti.

Plaćanje

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je izvršiti:

• pouzećem gotovinom dostavnoj službi prilikom same dostave

• uplatom na račun (uz potvrdu narudžbe šalju se i podaci potrebni za uplatu, koju je tada moguće izvršiti internet bankarstvom, uplatom u banci, FINI, pošti...). Odabirom plaćanja uplate na račun kupac je dužan koristiti podatke za uplatu koje primi od prodavatelja elektronskom poštom.

Na polju poziv na broj i u opisu plaćanja potrebno je navesti broj narudžbe.

Narudžba se procesuira kad je uplata kupca vidljiva na žiro računu prodavatelja.

U slučaju povrata proizvoda povrat novčanih sredstava se vrši na tekući račun koji je kupac naveo u Izjavi o jednostranom raskidu ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu. (ili storniranjem transakcije ako kupac plaćao karticom)

Naplata se izvršava nakon provjere prodavatelja o raspoloživosti naručenih proizvoda. Kod plaćanja kreditnom karticom kupac tijekom narudžbe ispunjava formular za naplatu te se vrši rezervacija potrebnih sredstava. Nakon što prodavatelj utvrdi da su naručeni proizvodi dostupni transakcija se provodi.

Prodavatelj zadržava pravo da odgodi isporuku narudžbe ako dođe do problema s naplatom ili u slučaju da kupac nije dao potpune podatke potrebne za naplatu i isporuku.

Dostava

Dostava se vrši kurirskom službom na teritoriju Republike Hrvatske unutar 8 radnih dana od trenutka predaje pošiljke kurirskoj službi. Predviđeno vrijeme dostave za određena mjesta i duže.

Subote, nedjelje, blagdani i neradni dani ne računaju se u rok dostave. Za vrijeme sniženja i akcija moguće je da se rok dostave produži.

Cijena dostave za Hrvatsku je 5.30 eura (39.93 kn). Dostava na teritoriju Hrvatske je besplatna za narudžbe iznad 500 eura (3767.25 kn). 

Rok za isporuku počinje teći nakon zaprimanja uplate na žiro račun (ili nakon odobrenja autorizacije kreditnih kartica).

Proizvodi koji se trebaju proizvesti bit će poslani čim se proizvedu. Puni iznos narudžbe bit će naplaćen nakon potvrde o raspoloživosti proizvoda neovisno o terminu dostave. 

U slučaju da naručeni proizvod nije moguće isporučiti u ugovorenom roku, prodavatelj će obavijestiti kupca čija je obveza ostaviti prodavatelju dodatni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.

Nakon predaje pošiljke kupac će s potvrdom o sklopljenoj kupoprodaji dobiti i obavijest da je pošiljka predana kurirskoj službi.

Kupac je obvezan primiti i pregledati pošiljku pred dostavljačem da bi se izbjegle eventualne naknadne reklamacije zbog mogućih oštećenja pošiljke tijekom dostave. Ako kupac prilikom dostave pošiljke pred dostavljačem utvrdi vidljiva vanjska oštećenja (oštećeni dijelovi i nagnječenje pošiljke) ima pravo odbiti preuzeti pošiljku. 

U tom slučaju odmah nas obavijestite da li želite ponovljenu isporuku ili povrat novca. Nakon što prodavatelj primi reklamiranu pošiljku obvezuje se u zakonski propisanom roku ponoviti dostavu ako ima traženi proizvod na zalihama. U slučaju da traženog proizvoda nema na zalihama prodavatelj će prema kupcu izvršiti povrat sredstava,

U slučaju da kupac odbije primiti neoštećenu pošiljku koju je naručio prodavatelj ima pravo tražiti/zaračunati naknadu poštanskih i općih manipulativnih troškova. 

Ako kupac ne podigne pristiglu pošiljku 5 radnih dana, pošiljka se vraća prodavatelju.

Ako kupac 20 radnih dana (subote, nedjelje, blagdani i praznici isključeni) od izvršene uplate ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od prodavatelja ili dostavne službe dužan je obavijestiti prodavatelja na info@marsenn.com kako bi se pronašla pošiljka ili poslala zamjenska.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualna kašnjenja isporuke uzrokovana okolnostima van njegove kontrole poput carinskih zadržavanja, vremenskih neprilika, prometnih obustava i dr.