Opći uvjeti poslovanja

Nositelj svih prava na internet stranici www.marsenn.com je:

Naziv: Themis, obrt za izradu, trgovinu i usluge vl. Matilda Šimičević

Skraćen naziv: obrt Themis

Adresa: Odakova 5, 10000 Zagreb

OIB 26737058365

MB 98345869

Adresa elektroničke pošte: info@marsenn.com

Upisan u Obrtni registar pri Gradu Zagrebu (Gradski ured za gospodarstvo, rad i poduzetništvo

Odjel za gospodarske djelatnosti i rad Odsjek za obrtni registar, evidenciju kolektivnih ugovora i registar udruga sindikata i poslodavaca)

Žiro račun: HR2224020061140438623 otvoren kod Erste&Steiermärkische bank d.d Rijeka 

Općim uvjetima poslovanja uređeni su odnosi između kupca i prodavatelja na www.marsenn.comvezano uz:

• uvjete kupovine

• cijene proizvoda te načina i uvjeta plaćanja

• proces naručivanja proizvoda

• sklapanje ugovora o kupoprodaji

• isporuke i povrata proizvoda

• prava kupca na pisani prigovor, 

• prava na raskid ugovora o kupoprodaji, 

• zaštitu osobnih i drugih podataka 

• odricanje od odgovornosti

• ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji 

Na ove uvjete poslovanja primjenjuju se: Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima te ostali važeći zakoni propisi Republike Hrvatske.

Opći uvjeti poslovanja sa svim svojim odredbama smatraju se sastavnim dijelom ugovora o kupoprodaji sklopljenog između kupca i prodavatelja putem internet trgovine www.marsenn.com.

Uvjeti kupnje

Uvjetima kupnje definira se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije proizvoda ponuđenih na www.marsenn.com.

Kupac sklapa ugovor o kupoprodaji s Themis, obrtom za izradu, dizajn i trgovinu Odakova 5, 10000 Zagreb (dalje u tekstu obrt Themis; prodavatelj) kao prodavateljem.

Kupac je svaki posjetitelj internet trgovine www.marsenn.comkoji odabere barem jedan proizvod, dodaje ga u košaricu, plati predviđenim načinom te pošalje narudžbu prodavatelju i time sklopi Ugovor o kupoprodaji sklopljen na daljinu.

Kupcem se smatra svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu u svrhe koje nisu namijenjene njegovoj poslovnoj, obrtničkoj ili profesionalnoj djelatnosti.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor o kupoprodaji u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti isključivo njihovi zakonski skrbnici ili zastupnici. Prodavatelj neće snositi odgovornost za postupanja suprotno ovoj odredbi.

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice www.marsenn.com regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama Republike Hrvatske uzimajući u obzir načela i odredbe direktiva Europske unije. 

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice www.marsenn.com smatra se sklapanjem ugovora na daljinu.

Navedeni Uvjeti kupovine predstavljaju i pred ugovornu obavijest gdje je kupac fizička osoba koja sa prodavateljem sklapa ugovor unutar organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez da su kupac i prodavatelj istodobno prisutni na jednom mjestu te se do trenutka sklapanja ugovora i za sklapanje ugovora koriste jedno ili više sredstava za daljinsku komunikaciju.

Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se koriste za sklapanje ugovora na daljinu kao internet i elektronička pošta bez da su kupac i prodavatelj istodobno fizički prisutni na jednom mjestu.

Ugovori sklopljeni na daljinu uključuju i situacije gdje kupac posjećuje poslovne prostorije prodavatelja samo u svrhu prikupljanja informacija o robi i uslugama, ali naknadno dogovara i sklapa ugovor na daljinu navedenim sredstvima daljinske komunikacije. 

Ugovor je sklopljen kada prodavatelj prihvati narudžbu kupca i potvrdi je elektroničkom poštom. Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupoprodaji u slučaju da kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu, te nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do trenutka uplate primitka kupoprodajne cijene, osim kad je kupac izabrao plaćanje narudžbe pouzećem.

U slučaju da kupac ne preuzme pošiljku te se ista vrati prodavatelju, prodavatelj nije dužan ponoviti dostavu.

Informacije o proizvodu i cijenama

Uz svaki proizvod ponuđen u internet trgovini www.marsenn.com nalazi se slika proizvoda,osnovna obilježja proizvoda i cijena.

Uslijed rasvjete i postavki monitora može doći do variranja boje proizvoda

Cijene proizvoda su maloprodajne i iskazane su u eurima s uključenim PDV-om. 

Cijena istaknuta za svaki proizvod vrijedi u trenutku zaprimanja narudžbe.

Akcijske cijene vrijede isključivo u trenutku zaprimanja narudžbe i mogu se promijeniti od strane prodavatelja bez prethodne najave.

Dodatne usluge koje kupac može odabrati (poput dostave) nisu uračunate u cijeni proizvoda.

Kupnja

Svi naši proizvodi proizvode se u našem studiju te je za proizvode koji nisu dostupni na skladištu potrebno 7-10 radnih dana za proizvodnju. Tijekom perioda povećanog opsega narudžbi taj rok se može i produžiti. Večernje haljine mogućeje skratiti na dužini ovisno o tjelesnoj visini i visini potpetice kupca. Nakon narudžbe kontaktirat ćemo vas za dodatne informacije.

Proizvodi proizvedeni po specifikacijama kupca nisu podložni povratu po zakonskim regulativama o zaštiti potrošača. 

Subote, nedjelje, blagdani i neradni dani ne računaju se u rok proizvodnje i dostave. 

Proizvode je moguće naručiti preko internet trgovine na www.marsenn.com kao registrirani korisnik i kao gost.

Proces registracije se vrši izradom korisničkog profila u kojem korisnik kreira korisničko ime i zaporku. Za sve radnje izvršene pod njegovim korisničkim profilom odgovoran je korisnik. Korisnik je odgovoran za točnost/potpunost unesenih podataka prilikom kupovine i registracije. Registracija korisnika je besplatna.

Kod kupnje bez registracije od kupca se zahtijeva da unese osnovne podatke, adresu i dostavnu adresu kako bi se završio proces narudžbe.

Proizvodi se naručuju preko elektronskog obrasca (košarice). Odabrani proizvodi se dodaju u košaricu (s dodavanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran, naručen ni kupljen). Nakon dodavanja proizvoda u košaricu potrebno je odabrati način plaćanja i dostave.

U košarici je prikazan ukupan iznos kupovine s troškovima dostave i uračunatim PDV-om.

Potrebna je i potvrda od strane kupca da je pročitao, razumio i da prihvaća Opće uvjete poslovanja te da za svaku narudžba ima obvezu plaćanja iste.

Nakon izvršenja narudžbe kupac će na adresu elektroničke pošte primiti obavijest da je narudžba zaprimljena i da se provjerava raspoloživost naručenih proizvoda te kopiju Općih uvjeta poslovanja. Ako je proizvod dostupan kupac će elektroničkom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe (ako je kupac odabrao plaćanje kreditnom karticom bit će obaviješten da je transakcija provedena).

Ako iz bilo kojeg razloga prodavatelj ne može isporučiti naručeni proizvod kupac će biti kontaktiran elektroničkom poštom ili telefonom te će mu prodavatelj ponuditi zamjenski proizvod ili eventualno otkazati naručeni proizvod.

Ako kupac u roku od 72 sata ne zaprimi potvrdu o obradi narudžbe na adresu elektroničke pošte koju je naveo preko elektronskog obrasca za naručivanje (košarice) dužan je kontaktirati prodavatelja svaki radni dan od 9 do 16 sati na info@marsenn.com

Prodavatelj će isporučiti proizvode kupcu ako su isti dostupni ili ih je moguće proizvesti. Određeni proizvodi su ograničene dostupnosti i nije ih moguće dodatno proizvesti.

Plaćanje

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je izvršiti:

• pouzećem gotovinom dostavnoj službi prilikom same dostave

• uplatom na račun (uz potvrdu narudžbe šalju se i podaci potrebni za uplatu, koju je tada moguće izvršiti internet bankarstvom, uplatom u banci, FINI, pošti...). Odabirom plaćanja uplate na račun kupac je dužan koristiti podatke za uplatu koje primi od prodavatelja elektronskom poštom.

Na polju poziv na broj i u opisu plaćanja potrebno je navesti broj narudžbe.

Narudžba se procesuira kad je uplata kupca vidljiva na žiro računu prodavatelja.

U slučaju povrata proizvoda povrat novčanih sredstava se vrši na tekući račun koji je kupac naveo u Izjavi o jednostranom raskidu ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu. (ili storniranjem transakcije ako kupac plaćao karticom)

Naplata se izvršava nakon provjere prodavatelja o raspoloživosti naručenih proizvoda. Kod plaćanja kreditnom karticom kupac tijekom narudžbe ispunjava formular za naplatu te se vrši rezervacija potrebnih sredstava. Nakon što prodavatelj utvrdi da su naručeni proizvodi dostupni transakcija se provodi.

Prodavatelj zadržava pravo da odgodi isporuku narudžbe ako dođe do problema s naplatom ili u slučaju da kupac nije dao potpune podatke potrebne za naplatu i isporuku.

Dostava

Dostava se vrši kurirskom službom na teritoriju Republike Hrvatske unutar 8 radnih dana od trenutka predaje pošiljke kurirskoj službi. Predviđeno vrijeme dostave za određena mjesta i duže.

Subote, nedjelje, blagdani i neradni dani ne računaju se u rok dostave. Za vrijeme sniženja i akcija moguće je da se rok dostave produži.

Cijena dostave za Hrvatsku je 5.30 eura (39.93 kn). Dostava na teritoriju Hrvatske je besplatna za narudžbe iznad 500 eura (3767.25 kn). 

Rok za isporuku počinje teći nakon zaprimanja uplate na žiro račun (ili nakon odobrenja autorizacije kreditnih kartica).

Proizvodi koji se trebaju proizvesti bit će poslani čim se proizvedu. Puni iznos narudžbe bit će naplaćen nakon potvrde o raspoloživosti proizvoda neovisno o terminu dostave. 

U slučaju da naručeni proizvod nije moguće isporučiti u ugovorenom roku, prodavatelj će obavijestiti kupca čija je obveza ostaviti prodavatelju dodatni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.

Nakon predaje pošiljke kupac će s potvrdom o sklopljenoj kupoprodaji dobiti i obavijest da je pošiljka predana kurirskoj službi.

Kupac je obvezan primiti i pregledati pošiljku pred dostavljačem da bi se izbjegle eventualne naknadne reklamacije zbog mogućih oštećenja pošiljke tijekom dostave. Ako kupac prilikom dostave pošiljke pred dostavljačem utvrdi vidljiva vanjska oštećenja (oštećeni dijelovi i nagnječenje pošiljke) ima pravo odbiti preuzeti pošiljku. 

U tom slučaju odmah nas obavijestite da li želite ponovljenu isporuku ili povrat novca. Nakon što prodavatelj primi reklamiranu pošiljku obvezuje se u zakonski propisanom roku ponoviti dostavu ako ima traženi proizvod na zalihama. U slučaju da traženog proizvoda nema na zalihama prodavatelj će prema kupcu izvršiti povrat sredstava,

U slučaju da kupac odbije primiti neoštećenu pošiljku koju je naručio prodavatelj ima pravo tražiti/zaračunati naknadu poštanskih i općih manipulativnih troškova. 

Ako kupac ne podigne pristiglu pošiljku 5 radnih dana, pošiljka se vraća prodavatelju.

Ako kupac 20 radnih dana (subote, nedjelje, blagdani i praznici isključeni) od izvršene uplate ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od prodavatelja ili dostavne službe dužan je obavijestiti prodavatelja na info@marsenn.com kako bi se pronašla pošiljka ili poslala zamjenska.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualna kašnjenja isporuke uzrokovana okolnostima van njegove kontrole poput carinskih zadržavanja, vremenskih neprilika, prometnih obustava i dr.

Pravo na prigovor

Ako kupac nakon primitka proizvoda utvrdi da je proizvod oštećen ili nije zadovoljan istim ima pravo na reklamaciju u zakonskom roku te se može obratiti prodavatelju na info@marsenn.com

Kupac može izvršiti reklamaciju proizvoda elektroničkom poštom naslovljenom „Reklamacija po računu“ s preslikom računa i fotografijom oštećenja na info@marsenn.com Reklamacija se može izvršiti i preko obrasca za reklamaciju koji kupac može pronaći na ovoj poveznici Obrazac za reklamaciju te ispuniti i zajedno sa preslikom računa poslati na info@marsenn.com

Prodavatelj je dužan odgovoriti na reklamaciju u zakonskom roku od 15 dana od primitka reklamacije.

Kod reklamacije kupac je dužan vratiti proizvod u dogovorenom roku. Ako pregledom proizvoda utvrdimo da reklamacija odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača reklamacija će biti uvažena.

Kad je reklamacija prihvaćena u roku 15 dana od primitka iste ćemo zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos. 

Ako se pregledom utvrdi da reklamacija nije pravovaljana kupac je obvezan platiti poštarinu slanja proizvoda na njegovu kućnu adresu.

Ako je kupac pravna osoba na pravila o pisanom prigovoru(reklamaciji) primjenjuje se Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

Odustajanje od kupnje i povrat

Prema članku 72. Zakona o zaštiti potrošača svaki kupac ima pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja naručene pošiljke odustati od kupnje ne navodeći razloge za to. 

Rok od 14 dana počinje teći danom preuzimanja pošiljke. Kupac je o tome dužan pismeno obavijestiti prodavatelja tako da:

• ispuni Obrazac za jednostrani raskid ugovora i uz potvrdu o kupnji(račun) pošalje ga na info@marsenn.com

• putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju o prekidu ugovora te je pošalje na info@marsenn.com. U izjavi je potrebno navesti: ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu elektroničke pošte, broj tekućeg računa na koji će se izvršiti povrat sredstava i broj računa.

Kako bi kupac ostvario svoje pravo na jednostrani raskid ugovora o tome treba pismeno obavijestiti prodavatelja prije isteka predviđenog roka za raskid ugovora. Kupac je izvršio svoju obvezu ako prije isteka roka pošalje ili vrati proizvod na adresu:

Themis, obrt za izradu, trgovinu i usluge

Odakova 5

10 000 Zagreb, 

Prodavatelj će potvrdu o primitku obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostaviti kupcu elektroničkom poštom bez odlaganja.

Troškove povrata proizvoda u potpunosti snosi kupac. Vraćeni proizvodi moraju biti u stanju u kojem su isporučeni. Proizvod se ne smije prati, nositi, glačati, prepravljati na bilo koji način koji bi umanjio vrijednost proizvoda, sve etikete moraju biti na proizvodu te mora biti u originalnoj neoštećenoj ambalaži i s popratnom dokumentacijom koja je kupcu isporukom poslana uz proizvod. 

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. 

Ako se utvrdi da je došlo do umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom prodavatelj će prema vlastitoj procjeni uzimajući u obzir objektivne kriterije utvrditi stupanj umanjenja vrijednosti te će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene.

Ako se utvrdi da proizvod nije vraćen u odgovarajućem stanju (nošen, oštećen i dr.) bit će vraćen kupcu na kućnu adresu a kupac je obvezan snositi troškove isporuke.

Naručenu pošiljku koju kupac ne želi preuzeti, kupac također vraća o svom trošku.

Prodavatelj će povrat novca izvršiti bez odgađanja a najkasnije 14 dana od dana kada je zaprimio obavijest kupca o jednostranom raskidu ugovora. U slučaju povrata proizvoda povrat novčanih sredstava se vrši na tekući račun koji je kupac naveo u Izjavi o jednostranom raskidu ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu. (ili storniranjem transakcije ako kupac plaćao karticom). 

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što proizvod bude vraćen.

Kupac nema pravo na raskid ugovora o kupoprodaji u sljedećim slučajevima:

• ako je u potpunosti ispunjen ugovor o uslugama za koji potrošač preuzima obvezu platiti cijenu, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odjeljka ako usluga bude u potpunosti ispunjena

• ako je predmet ugovora roba izrađena po specifikaciji kupcu ili prilagođena kupcu

• ako je predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe, zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje

• ako predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

• ako je kupac posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je kupac izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom

• kupac posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja usluge popravaka za koje se plaća cijena, a ugovor, čije ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak kupca, je ispunjen u potpunosti.

Zamjena

Zamjena je moguća unutar 14 dana od primitka pošiljke. Na info@marsenn.com nam pošaljite elektroničku poštu s brojem narudžbe i računa, te pojasnite kakvu vrstu zamjene želite. U roku 2 dana od odobravanja zamjene pošaljite pošiljku za zamjenu. Kad pregledamo proizvod i utvrdimo da je podložan zamjeni (neoštećen, ne nošen, sa svim etiketama i u originalnom pakiranju) napravit ćemo zamjenu. 

Ako je novi proizvod skuplji od proizvoda nad kojim kupac vrši zamjenu prvo mora uplatiti razliku sredstava. Ako je novi proizvod manje vrijednosti prodavatelj će vratiti sredstva na račun kupca. Sve izravne troškove zamjene snosi kupac.

Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u trenutka prijelaza rizika na kupca (trenutak predaje stvari u posjed kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik), bez obzira da li mu je to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika na kupca postojao je u vrijeme prijelaza rizika osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka

Nedostatak postoji:

• ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,

• ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata,

• ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,

• kad je prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,

• ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.). međutim, ako je kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku kupca da sklopi ugovor,

O postojanju vidljivih nedostataka kupac je dužan obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na kupca

O nedostatku koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti prodavatelju, osim ako je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje.

Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu s pravilima Zakona o obveznim odnosima:

• uklanjanje/popravak nedostatka,

• predaja drugog proizvoda bez nedostatka,

• sniženje cijene,

• raskid ugovora.

Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora (za popravak ili zamjenu stvari). Ako prodavatelj u tom naknadnom primjerenom roku ne ispuni ugovor, ugovor se raskida po samom zakonu. Potrošač u tom slučaju može održati ugovor na snazi ako bez odgađanja izjavi prodavatelju da ga održava na snazi. Ako je nedostatak neznatan kupac nema pravo na raskid ugovora, ali mu pripadaju druga prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke uključujući i pravo na popravljanje štete.

Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je prodavatelj nakon obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u slučaju kad kupac zbog zakašnjenja prodavatelja ne može ostvariti svrhu radi koje je sklopio ugovor.

Zakonom nije propisan rok određen na dane za ispunjenje ugovora (popravak stvari ili zamjenu stvari). Što se u konkretnom slučaju smatra primjerenim rokom za ispunjenje ugovora određuje se prema svim okolnostima toga slučaja.

Prava temeljem materijalnog nedostatka na stvari regulirana su Zakonom o obveznim odnosima.

Kada je kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem je materijalni nedostatak za pravne osobe uređen drugačije od ovdje navedenoga u Općim uvjetima poslovanja, tada se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima.

Online rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme Europske komisije kojoj se može pristupiti ovdje Ako dođe do problema tijekom internetske kupovine unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost povrata/zamjene proizvoda i dr.) svoj prigovor kupac može na jednostavan i brz način podnijeti na ODR platformi pomoću navedene poveznice. ODR platformu mogu koristiti i kupci i prodavatelji, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Prodavatelj će eventualni spor s kupcem riješiti mirnim putem. U slučaju nemogućnosti mirnog rješavanja spora nadležan je Općinski građanski sud u Zagrebu ili drugi centri za mirenje.

Opće informacije

Smatra se da kupac posjetom i korištenjem www.marsenn.com u cijelosti prihvaća Opće uvjete poslovanja, Uvjete kupovine i sva ostala pravila i uvjete stranice. Prodavatelj zadržava pravo da bez prethodne obavijesti izvrši izmjene i dopune ovih Općih uvjeta poslovanja, smatra se da je kupac nastavkom korištenja stranice suglasan s istima. Izmjene i dopune Općih uvjeta poslovanja, Uvjeta kupovine i ostalih uvjeta važeće su odmah po objavi na ovoj internet stranici. Kupac je dužan provjeriti važeće Opće uvjete prije svake kupovine.

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez najave dopuniti, promijeniti ili ukinuti dijelove stranice ili usluge koje se preko nje pružaju.

Korištenjem ove internet stranice korisnik prihvaća rizike koji mogu proisteći iz same upotrebe stranice i usluga koje se putem nje pružaju. Smatra se da je korisnik suglasan da neće koristiti stranicu na štetu autora ili trećih osoba.

Prodavatelj ne preuzima odgovornost za moguće probleme, zastoje i greške u radu sustava internet stranice.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualnu štetu nastalu korištenjem ili nemogućnosti korištenja ove internet stranice. Korisnici koriste internet stranicu na vlastitu odgovornost.

Ako se korisnik ne slaže s navedenim dužan je prestati koristiti ovu internet stranicu i usluge koje se pružaju preko nje.

Posjetom www.marsenn.com kupac ostvaruje komunikaciju elektronskim putem i suglasan je sav da sadržaj koji mu je dostavljen elektronskim putem zadovoljava pravne okvire kao da je ostvaren u pisanom obliku.

Intelektualno vlasništvo

Cjelokupan sadržaj na ovoj internetskoj stranici zaštićen je autorskim pravima i isključivo je vlasništvo Themis, obrt za izradu, trgovinu i usluge. Distribucija, mijenjanje, posuđivanje, prodaja, prijenos i objavljivanje moguće je samo uz prethodnu pismenu dozvolu Themis, obrt za izradu, trgovinu i usluge.

Kontakt

Rado ćemo odgovoriti na sva vaša pitanja oko narudžbi, cijena,dostave, plaćanja, povrata, zaštite osobnih podataka, vaših prava i ostaloga na info@marsenn.com .