PRAVILA PRIVATNOSTI

Zaštita osobnih podataka nam je od iznimne važnosti i želimo biti transparentni s prikupljanjem i obradom vaših osobnih podataka.

Kako bismo osigurali najveću zaštitu vaših osobnih podataka želimo vas informirati na koji način ih prikupljamo i obrađujemo.

Na stranici www.marsenn.com vaše osobne podatke upotrijebit ćemo u skladu s namjenom za koju ste nam ih povjerili. Osobne podatke prikupljamo, obrađujemo i koristimo samo uz vaše dopuštenje te sukladno zakonskim propisima. Ostavljanje osobnih podataka je dobrovoljno ali nužno za provedbu kupnje i registracije međutim nitko tko ne želi biti korisnik ove internet stranice nije obavezan ostaviti svoje osobne podatke. 

Osnovna svrha prikupljanja i obrade osobnih podataka je omogućavanje nesmetanog rada internet stranice, sigurnost korisnika u skladu sa zakonskim propisima te pružanje što kvalitetnije usluge. U skladu s time prikupljamo samo osnovne podatke koji su nužni za poslovanje i informiranje korisnika u skladu s dobrim poslovnim običajima.

Na ovoj internet stranici moguće je naći poveznice prema drugim internet lokacijama, uključujući i društvene mreže. One imaju definiranu vlastitu politiku privatnosti i uvjete korištenja te voditelj obrade ne može odgovarati za sadržaj i eventualnu štetu nastalu korištenjem drugih internet stranica i društvenih mreža.

Koristeći našu internet stranicu www.marsenn.com kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Pravilima privatnosti.

Voditelj obrade osobnih podataka

Themis, obrt za izradu, trgovinu i usluge je voditelj obrade vaših osobnih podataka u skladu sa zakonom i propisima o zaštiti osobnih podataka. Themis, obrt za izradu, trgovinu i usluge u svojstvu voditelja obrade osobnih podataka određuje svrhu i sredstva obrade osobnih podataka te je odgovoran za čuvanje i korištenje osobnih podataka (u papirnatom ili elektronskom obliku).

Sukladno važećim zakonskim propisima imenovan je Službenik za zaštitu osobnih podataka kojeg možete kontaktirati vezano za sva pitanja vezana za obradu i zaštitu vaših osobnih podataka na info@marsenn.com

Osobni podaci koje prikupljamo

Ispitanik se na www.marsenn.com može registrirati sa svojim osnovnim osobnim podacima. Osobni podaci koje korisnik unese prikupljaju se i obrađuju za unutarnju upotrebu i vlastite svrhe voditelja obrade podataka. Registrirani ispitanici u svakom trenutku mogu promijeniti ili izbrisati svoje osobne podatke kod voditelja obrade podataka ako ne postoje zakonske obveze pohrane istih. Voditelj obrade podataka dužan je na zahtjev ispitanika pružiti sve informacije o pohrani osobnih informacija korisnika. Osobni podaci koje prikupljamo:

• Ime i prezime

• Spol

• Datum rođenja

• Adresa

• Adresa e-pošte

• Telefonski broj

• Naziv i OIB tvrtke(ukoliko su potrebni)

• Podatke vezane uz korištenje internet stranice www.marsenn.com

• Nužne podatke za sklapanje potrošačkog kreditiranja

• Nužne podatke za ostvarenje klijentovih prava temeljenih zakonskim odredbama o zaštiti potrošača

Prilikom registracije osim osobnih podataka danih od ispitanika pohranjuje se datum i vrijeme i IP adresa.

Ako ispitanik kontaktira voditelja putem adrese elektroničke pošte ili putem obrasca za kontakt na www.marsenn.compreneseni osobni kontakt podaci su automatski pohranjeni u svrhu obrade i daljnje komunikacije s ispitanikom. Ne prenosimo osobne podatke korisnika trećoj strani osim ako je to propisano zakonskim aktima. 

Prijavom na newsletter korisnik će biti informiran o našim novostima i pogodnostima. Prilikom prijave za newsletter ispitanik unosi osobne podatke u obrascu za prijavu koji se zatim prenose voditelju obrade podataka. Nakon prijave ispitanik će dobiti konfirmacijsku poruku na adresu elektroničke pošte koju je naveo u obrascu za prijavu na newsletter. Konfirmacijska poruka je dokaz da vlasnik adrese elektroničke pošte autoriziran za primanje newslettera. Osim osobnih podataka koje korisnik sam pruža sprema se vrijeme i datum zahtjeva za newsletter i IP adresa. Newsletter sadrži tracking pixele pomoću kojih statistički analiziramo koje poveznice iz newslettera je ispitanik otvorio da bi bolje prilagodili sadržaj budućih newslettera samom ispitaniku.

Podaci spremljeni prilikom registracije za primanje newslettera koristit će se isključivo za slanje newslettera. Privolu za primanje newslettera ispitanik može povući u svakom trenutku preko poveznice u svakom newsletteru, na internet stranici ili direktnom komunikacijom s voditeljem obrade podataka.

Pristupom ispitanika internet stranici www.marsenn.com prikupljamo opće podatke i informacije koje se spremaju na server kao log datoteke. Podaci koje prikupljamo su: operacijski sustav, tip preglednika i verzija, web stranica s koje se pristupa, pod stranica, IP adresa, pružatelj internetske usluge, datum i vrijeme pristupanja stranici i drugi slični podaci.

Ovi anonimno prikupljeni podaci su potrebni da bi se sadržaj internet stranice pravilno i potpuno prikazao, da bi se osigurala sposobnost samog sustava stranice, prilagodio sustav stranice k ispitaniku i da bi se pružili podaci državnim tijelima u slučaju cyber napada.

Svrha prikupljanja i obrade osobnih podataka

Prikupljeni podaci koriste se sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim relevantnim pravnim izvorima koji se odnose na zaštitu osobnih podataka. Osim u svrhu ostvarivanja kupoprodajnog odnosa za proizvode i usluge iz našeg asortimana osobne podatke prikupljamo i obrađujemo za ispunjenje zakonskih i regulatornih obveza i za ostvarenje vlastitih legitimnih interesa poslovanja. 

Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u svrhu:

• sklapanja kupoprodajnog ugovora 

• upravljanja vašom registracijom na www.marsenn.com

• prodajnih i marketinških aktivnosti

• dostave kupljenih proizvoda

• izrada dokumentacije vezane za kupovinu

• upravljanja i zaprimanja prigovora, pritužbi i reklamacija

• postupka/autorizacija naplate

• ostalih zakonskih obveza koje proizlaze iz poslovanja

• obavještavanja o promjenama vezanim uz uvjete poslovanja

• sprečavanja, otkrivanja i kontrole zlouporabe i prijevare u korištenju naših usluga.

U skladu sa zakonskim propisima za određene razloge ćemo tražiti od korisnika njegovu izričitu privolu. Korisnici u svakom trenutku mogu povući danu privolu.

Čuvanje osobnih podataka

Vaše osobne podatke čuvamo tijekom zakonski određenog maksimalnog vremenskog razdoblja koje ovisi o svrsi radi koje obrađujemo.

Podaci koji su prikupljeni radi obrade temeljene na zakonskoj osnovi čuvaju se sukladno propisanim vremenskim ograničenjima zakona po čijim osnovama su prikupljeni. Podaci koji su prikupljeni u svrhu ostvarivanja ugovora o kupoprodaji čuvaju se 12 mjeseci od datuma zadnje transakcije za koju su korišteni (kupovina, dostava, povrat, reklamacije)

U skladu sa zakonskim preduvjetima kad se ne može ispuniti razlog čuvanja podataka, te kad istekne zakonski period čuvanja osobni podaci ispitanika rutinski će se izbrisati.

Pristup osobnim podacima

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka pristup prikupljenim osobnim podacima osim voditelja obrade podataka imaju naši pouzdani partneri s kojima surađujemo: kurirske službe, računovodstveni ured, pružatelji internetske podrške, marketinške agencije itd.

U skladu za zakonskim propisima oni kao i mi posvećuju iznimnu povjerljivost zaštiti i tajnovitosti vaših osobnih podataka. Neki od naših partnera su izvan područja Europske unije te podaci mogu biti obrađeni van Europske unije. Osobni podaci ispitanika nikad neće biti dijeljeni drugačije nego što je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Radi poštivanja zakonskih obveza uvid u vaše osobne podatke prikupljena na ovoj internet stranici imaju i tijela javne vlasti ili drugo nadležno zakonodavstvo na njihov zahtjev.

Obrada osobnih podataka

Osobni podaci ispitanika bit će obrađivani unutar Europskog gospodarskog područja (EGP) od strane izvršitelja obrade koji su navedeni u poglavlju Pristup osobnim podacima. Odgovornost i obveza izvršitelja obrade podataka je zaštita osobnih podataka i čuvanja njihove povjerljivosti u skladu s ugovornim odnosom i sa svim tehničkim i organizacijskim mjerama i zakonskim propisima koji uređuju zaštitu podataka. 

Vaši osobni podaci koje je Themis, obrt za izradu, trgovinu i usluge prikupio u svrhe navedene u poglavlju Svrha prikupljanja i obrade osobnih podataka neće biti dostupni nikome tko za to nema ovlaštenje.

Pravna osnova za obradu podataka

Pravna osnova za obradu osobnih podataka za koje je dana privola temelji se na članku 6, Stavku 1, Podstavku A Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka.

Članak 6, Stavak 1, Podstavka B Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka je pravna osnova kada je obrada osobnih podataka nužna za sklapanje ugovora kojeg je ispitanik dio. Isti se odnosi na pred ugovorne djelatnosti poput upita ispitanika o proizvodima ili uslugama.

Članak 6, Stavak 1, Podstavak C Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka je pravna osnova kad je fizička ili pravna osoba predmet pravne obveze kod koje je obrada osobnih podataka nužna.

Članak 6, Stavak 1, Podstavak D Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka je pravna osnova kad je potrebno zaštititi interese ispitanika ili neke druge fizičke osobe ( u slučaju fizičke opasnosti osobe u prostorijama prodavatelja)

Članak 6, Stavak 1, Podstavak F Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka je pravna osnova za obradu podataka kad nije primjenjiva ni jedna prijašnja pravna osnova a obrada podataka je nužna za legitimne interese prodavatelja, osim u situacijama kad se ugrožavaju osnovna prava i slobode ispitanika koje zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.

Ostvarenje prava

Navedena prava mogu se ostvariti osobno putem adrese elektroničke pošte: info@marsenn.com

Kada je to zakonski predviđeno ispitanik ima:

1.) pravo na potvrdu osobnih podataka 

• potvrdu o prikupljanju vaših osobnih podataka koje svaki ispitanik može dobiti od voditelja obrade podataka.

2.) pravo na pristup sljedećim osobnim podacima :

• na vrstu i obradu prikupljenih osobnih podataka

• na popis primatelja s kojima su podijeljeni osobni podaci, osobito ako su podaci podijeljeni s trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama. U tom slučaju ispitanik ima pravo na informaciju o sigurnosnim mjerama koje su poduzete prilikom prijenosa podataka.

• na informacije o periodu za čuvanje podataka (ako je moguće) ili kriterij koji određuje predviđeni period za čuvanje informacija.

• zatražiti voditelja obrade osobnih podataka ispravak ili brisanje osobnih podataka, ograničavanje obrade osobnih podataka i prigovor na obradu osobnih podataka

• postojanje prava na podnošenje žalbe nadzornom tijelu

• na dostupne informacije o izvoru osobnih podataka u slučaju da podaci nisu prikupljeni izravno od ispitanika

• postojanje automatiziranog procesa donošenja odluka na koje se odnosi Članak 22, Stavci 1 i 4 Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka, i u navedenom slučaju dostupne informacije o logici automatizma, kao i važnost i predviđene posljedice po ispitanika.

3.) pravo na ispravak osobnih podataka

• Svaki korisnik ima pravo od voditelja obrade podatak tražiti ispravak ili dopunu osobnih podataka ako su neispravni ili nepotpuni

4.) pravo na brisanje osobnih podataka (Pravo da budete zaboravljeni)

Svaki ispitanik ima pravo zatražiti od voditelja obrade podataka brisanje osobnih podataka bez odgode. Ako obrada nije nužna voditelj ima obvezu bez odgode obrisati podatke ako je primjenjiv barem jedan od sljedećih uvjeta:

• ne postoji potreba u svrhu koje su osobni podaci prikupljeni i 

• ispitanik je povukao privolu za obradu osobnih podataka koja se temelji na Članku 6, Stavku 1 ili Članku 9, Stavku 2 Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka te više ne postoji zakonska osnova za obradu podataka.

• ispitanik se protivi obradi podataka prema Članku 21, Stavku 1 Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka, a ne postoji zakonska osnova za obradu podataka, ili prema Članku 21, Stavku 2 Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka.

• osobni podaci nisu obrađeni u skladu sa zakonom.

• prema zakonskoj obvezi po zakonodavstvu EU ili zakonima države članice čije je voditelj obrade podataka državljanin osobni podaci se moraju izbrisati. 

• prema Članku 8, Stavku 1 Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka Osobni podaci su prikupljeni u svezi s ponudom usluge informacijskog društva.

Kada je jedan od navedenih uvjeta primjenjiv ispitanik može kontaktirati voditelja obrade podataka i zatražiti brisanje osobnih podataka. 

5.) Pravo na ograničenje obrade osobnih podataka

Po Zakonodavstvu EU svaki ispitanik ima pravo od voditelja obrade podataka dobije pravo na ograničenje obrade osobnih podataka ako: 

• je od strane ispitanika osporena točnost podataka

• je obrada osobnih podataka protuzakonita te ispitanik samo želi ograničiti uporabu a ne brisati osobne podatke

• su ispitaniku osobni podaci potrebni za pravne svrhe iako voditelju obrade osobnih podataka više nisu potrebni

• se prema Članku 21, Stavku 1 Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka ispitanik protivi obradi osobnih podataka te čeka provjeru nadjačavaju li zakonski temelji voditelja obrade osobnih podataka 

6.) Pravo na prenosivost osobnih podataka

Po Zakonodavstvu EU svaki ispitanik ima pravo od voditelja obrade podataka primi svoje osobne podatke u strukturiranom, većinski korištenom i čitkom formatu. 

Po točki A, Članka 6, Stavka 1 ili točki A, Članka 9, Stavka 2 Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka, ili po ugovoru prema točki B, Članka 6, Stavka 1 Opće uredbe o zaštiti podataka ispitanik ima pravo prenijeti navedene podatke drugom voditelju obrade osobnih podataka sve dok obrada podataka nije nužna za obavljanje dužnosti voditelja ili za zadatke od javnog interesa.

Po Članku 20, Stavki 1 Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka ispitanik ima pravo da se njegovi podaci prenesu direktno između voditelja obrade podataka ako je to tehnički izvedivo te ne ugrožava prava i slobode drugih ispitanika.

7.) Pravo na prigovor

Po Zakonodavstvu EU svaki ispitanik ima zajamčeno pravo na prigovor u svakom trenutku koji se odnosi na obradu osobnih podataka ispitanika, a temelji se na točkama E i F Članka 6, Stavka 1 Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka. Također je primjenjivo na profiliranje temeljeno na ovoj Uredbi. 

Osim kad postoji ozbiljan zakonski temelj za obradu osobnih podataka, a koji može premostiti interese, prava i slobode ispitanika, ili za uspostavu, provedbu ili obranu pravnih zahtjeva Themis obrt za izradu, trgovinu i usluge neće nakon prigovora ispitanika nastaviti obradu osobnih podataka.

Ako ispitanik iskoristi svoje pravo na prigovor na obradu osobnih podataka korištenih u svrhe direktnog marketinga i profiliranja koje je direktno povezano s direktnim marketingom Themis obrt za izradu, trgovinu i usluge više neće vršiti obradu osobnih podataka u spomenute svrhe.

Ispitanik ima pravo na prigovor protiv obrade osobnih podataka korištenih u znanstveno-istraživačke svrhe po Članku 89, Stavak 1 Opće Uredbe o zaštiti osobnih podataka osim ako je obrada istih potrebna u svrhu javnog interesa.

8.) Automatizirano donošenje odluka, uključujući profiliranje

Svaki ispitanik ima pravo da ne bude predmet donošenja odluka koje se temelje na autoriziranoj obradi (uključujući profiliranje) podataka, koje bi mogle korisniku nanijeti pravne ili slične posljedice sve dok odluka nije dio dogovora između ispitanika i voditelja obrade podataka, dopuštena zakonima EU ili pojedine države članice koji donose primjerene mjere koji će čuvati prava, slobode i interese ispitanik ili temeljena na privoli korisnika.

Ako za ugovor između ispitanika i voditelja obrade osobnih podataka potrebna odluka ili se temelji na izričitoj privoli ispitanika voditelj će provesti mjere koje će čuvati ispitanikova prava, interese i slobode, pravo na ljudsku intervenciju od strane voditelja podataka kojem će izraziti svoj stav i osporavanje same odluke.

9.) Pravo na povlačenje i ukidanje privole

Po Zakonodavstvu EU svaki korisnik u svakom trenutku ima pravo da povuče ili ukine svoju privolu za obradu osobnih podataka.

Da bismo mogli obraditi vaš zahtjev za ostvarivanje vaših prava možemo zatražiti dostavu dokaza o identitetu. Osobne podatke voditelj obrade podataka tada prikuplja u svrhu obrade zahtjeva.

Kolačići (Cookies)

U svrhu boljeg pristupa funkcijama te kako bi svojim korisnicima omogućili što bolje korisničko iskustvo internet stranica www.marsenn.com koristi kolačiće (cookies).

Kolačići su maleni tekstualni kodovi smješteni na hard disku korisnika u svrhu adekvatnog prikazivanja sadržaja na stranici, odabira pojedinih jezičnih varijanti i pamćenja postavki korisničkih aktivnosti(prijava na profil, pregled proizvoda, dodavanje proizvoda u košaricu ili na listu želja itd). Kada korisnik ponovo posjeti stranicu internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji joj pripadaju i tako ga prepoznaje i omogućava korisniku jednostavniju upotrebu stranice. Kolačići osiguravaju rad svih funkcija stranice te analizom posjeta prilagođavaju sadržaj svakom korisniku. Kolačići ne mogu biti korišteni za pristup datotekama, pokretanje programa ili postavljanje virusa na vaš uređaj. Informacije koje kolačići spremaju mogu uključivati i osobne informacije poput imena ili adrese elektroničke pošte ali se prikupljaju jedino uz odobrenje korisnika.

Korištenjem internet stranice www.marsenn.com ispitanik uz pristanak pristaje na uporabu kolačića. Kolačiće je u svakom trenutku moguće prilagoditi, obrisati ili blokirati u postavkama internet preglednika kojeg koristite. Međutim kad ispitanik s blokiranim kolačićima pristupi internet stranici www.marsenn.com moguće je da pojedine funkcije stranice neće biti dostupne. 

U svrhu omogućavanja što boljeg individualnog korisničkog iskustva možemo zatražiti ispitanika dodatne informacije kojima ga se ne može identificirati poput aktivnosti, preferencija, internet preglednika i dr.

Pravo na prigovor nadzornom tijelu

Prigovor na obradu osobnih podataka osim Themis, obrt za izradu, trgovinu i usluge na info@marsenn.com moguće je podnijeti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Martićeva 14, Zagreb, 00385 (0)1 4609 999, azop@azop.hr , www.azop.hr

Izmjene pravila o privatnosti i kolačićima

Sukladno promjenama u vlastitim poslovnim procesima ili temeljem zakonskih i regulatornih obveza Themis, obrt za izradu, trgovinu i usluge ažurira informacije o obradi osobnih podataka. Najnovija verzija informacija o obradi osobnih podataka dostupna je na našoj stranici www.marsenn.com te stupa na snagu trenutkom objave.

Ako dođe do značajnih promjena koje bi u većoj mjeri utjecale na obradu osobnih podataka informacije ćemo objaviti na web stranicama u što skorijem roku te vas po potrebi izravno informirati.